نحوه برخورد با مشتریان مسئله بسیاری مهمی در راهبرد کسب و کار است. هر شغلی به نحوی با دیگران در ارتباط است و حتی اگر اجناسی را نفروشیم، خدماتی ارائه خواهیم داد. پس همه مشاغل به صورت مستقیم و غیرمستقیم با مشتریان در ارتباط هستند و باید نکاتی را در این مورد رعایت کنند. برای رضایت مشتریان فقط فروش اجناس با کیفیت، مهم نیست. بلکه افراد باید طرز برخورد خوبی نیز با مشتریان خود داشته باشند.
از دست دادن مشتریان نه تنها باعث ورشکستگی و از بین رفتن کسب وکار می‌شود؛ بلکه به اعتبار افراد نیز آسیب خواهد زد. البته این نکته را فراموش نکنید که برخورد درست برای فروشندگان نیست بلکه مشتریان نیز باید رفتار محترمانه داشته باشند.
منبع: نحوه برخورد با مشتریان | چطور با مشتری رفتار کنیم؟
نحوه برخورد با مشتریان
در واقع نحوه برخورد با مشتری در مسائل کاری، یک علم محسوب می‌شود که افراد باید آن را بیاموزند. همه آدم‌ها قادر به برقراری ارتباط موثر با دیگران نیستند. پس با تمرکز بر این موضوع و همچنین تبادل اطلاعات و گرفتن بازخورد از دیگران می‌توان این مهارت را تقویت کرد. مشتریان قطعا حس و انرژی شما را دریافت خواهند کرد و بر تصمیمات شان نیز موثر خواهد بود. در این مقاله راه های برخورد با مشتری و عوامل موثر بر آن را مورد بررسی قرار خواهیم داد.
روش های مختلف نحوه برخورد با مشتریان
برخی از صاحبین کسب و کار بعد از رونق گرفتن شغل شان دیگر اهمیت سابق را به مشتریان نداده و تلاش شان نیز برای کسب رضایت کمتر می‌شود. غافل از اینکه با اینکار به زودی شاهد نابودی شغل شان خواهند بود. نحوه برخورد با مشتریان یکی از اصول مهم کاری است که افراد نباید از آن غافل شوند. برخی از راهکارهای موثر برای ارتباط با مشتریان شامل موارد زیر می‌شود.
- سه شنبه ۲۷ تیر ۰۲ ۲۳:۴۶
- ۲۶ بازديد
- ۰ نظر